Términos de servicio

1. Identidad y contacto

SG Automation es un negocio de automatización operado por Sergio Garcia desde Querétaro, México. Para cualquier asunto relacionado con estos términos puedes escribir a sergio@sgautomation.dev.

2. Servicios

SG Automation ofrece servicios de diagnóstico, diseño, implementación y mantenimiento de automatizaciones, chatbots para WhatsApp, dashboards, integraciones con herramientas de terceros y soluciones a medida para negocios.

El alcance, tiempos, precio, entregables y condiciones específicas de cada proyecto se definen por propuesta, cotización, contrato, orden de trabajo o acuerdo escrito.

3. Uso del sitio

• El contenido del sitio tiene fines informativos y comerciales.
• No debes usar el sitio para actividades ilegales, abusivas, fraudulentas o que afecten su operación.
• No debes intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, servidores o datos relacionados con SG Automation.

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz, completa y autorizada para el desarrollo del proyecto.
• Contar con permisos, accesos, licencias y derechos necesarios sobre sus sistemas y datos.
• Cumplir las políticas de plataformas conectadas, incluyendo Meta, WhatsApp Business, Google y proveedores de CRM o hosting.
• Revisar y aprobar flujos, mensajes, textos, integraciones y datos antes de su uso productivo.

5. Plataformas de terceros

Algunos servicios pueden depender de terceros como WhatsApp, Meta, Google, CRMs, pasarelas, servidores o APIs externas. SG Automation no controla la disponibilidad, cambios de precio, restricciones, aprobaciones, suspensiones o fallas de esos proveedores.

6. Propiedad intelectual

Salvo acuerdo distinto, SG Automation conserva derechos sobre metodologías, plantillas, componentes reutilizables, know-how y herramientas internas. El cliente conserva derechos sobre su marca, información, bases de datos y materiales propios.

7. Limitación de responsabilidad

SG Automation trabaja para entregar soluciones funcionales y seguras, pero no garantiza resultados comerciales específicos, ingresos, ventas, aprobaciones de plataformas o ausencia total de interrupciones. La responsabilidad se limita al alcance acordado por escrito para cada servicio, en la medida permitida por la ley aplicable.

8. Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se describe en la política de privacidad. Las solicitudes de baja o eliminación pueden realizarse desde la página de eliminación de datos.

9. Cambios

Podemos actualizar estos términos cuando cambien los servicios, herramientas o requisitos legales y de plataformas. La versión vigente estará publicada en esta página.